Terugbetalingsbeleid

Het Retourbeleid – NOIR PARFUMES

 

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2025

Bij NOIR PARFUMES doen wij er alles aan om jou een hoogwaardige geurbeleving te bieden. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt en welke uitzonderingen er gelden.

 

 

 

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

 

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten retour, mits het product in originele staat en ongeopend wordt geretourneerd.

 

 

 

2. Uitzondering op retourneren: geopende/gebruikte producten

Onze diffusers en geurproducten zijn verzegeld voor hygiëne- en geurkwaliteit.

Zodra de sealing is verbroken of het product is geopend, vervalt het herroepingsrecht.

Dit betekent dat geopende of gebruikte diffusers niet geretourneerd kunnen worden, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

3. Voorwaarden voor retourzending

  • Product moet in originele verpakking zitten
  • Sealing mag niet verbroken zijn
  • Retour moet binnen 14 dagen na annulering bij ons binnen zijn
  • Voeg altijd de originele factuur of ordernummer toe

Retouradres wordt verstrekt na aanmelding van je retour via info@noirparfumes.com.

 

 

 

4. Retourkosten

 

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd product of defect artikel).

 

 

 

5. Terugbetaling

 

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering toe te passen als het product beschadigd of geopend is.

 

 

 

6. Product defect of verkeerd ontvangen?

 

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@noirparfumes.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

 

 

📧 Vragen over retourneren?

Stuur ons gerust een bericht via info@noirparfumes.com. We helpen je graag verder.